Версия для слабовидящих Обращение граждан
Герб

Администрация
Бакчарского сельского поселения
Бакчарского района Томской области

Анализ работы с обращениями граждан

Анализ работы с обращениями (заявлениями) граждан в Администрации Бакчарского сельского поселения в период с 01.01.2018 – 31.12.2018 г.

Работа с обращениями (заявлениями) граждан продолжается оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности Администрации Бакчарского сельского поселения.

Рассмотрение обращений (заявлений) осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Томской области от 11 января 2007 года №5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления».

В Администрации Бакчарского сельского поселения осуществляется регистрация письменных и устных обращений (заявлений) в целях реализации права граждан на обращение.

В 2018 году зарегистрировано 290 обращений (заявлений) граждан из них 18 коллективных. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года число обращений (заявлений) в Администрацию Бакчарского сельского поселения уменьшилось на 22.

Граждане используют такую форму обращений, как письменные заявления, телефонные звонки, личные приемы.

В соответствии с графиком приема, прием граждан регулярно ведут Глава поселения, его заместитель и специалисты.

Самыми многочисленными обращениями (заявлениями) остаются:

По вопросам благоустройства (обустройство тротуаров, оканавливание, отсыпка щебнем, освещени), ремонту жилья (замена окон, печей, ремонт крыш), а также жалобы на соседей (споры по земельным вопросам) – 50, жилищные вопросы, связанные с постановкой на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях – 10. Обращения (заявления) граждан о признании их нуждающимися в древесине для собственных нужд (52), разрешение на строительство, ввод здания в эксплуатацию (33), спиливание деревьев (9), на проведение водопроводной линии и установки ёмкости под слив (38), присвоение адреса / переадресация (35), обращения, предусматривающие административную ответственность, которые поступили непосредственно от граждан в администрацию (1).

Проблемными вопросами, в основном из-за нехватки финансирования, остаются вопросы по ремонту жилья и дорог.

В Администрации Бакчарского сельского поселения сложилась система учета и контроля с обращениями граждан. Все обращения были зарегистрированы в установленные законодательством сроки, гражданам даны аргументированные ответы, в некоторых случаях с выездом на место и встречей с заявителем. Специалисты Администрации к работе с обращениями граждан относятся ответственно, установлена персональная ответственность исполнителей.

К сожалению, в работе с обращениями граждан имеются недостатки. Иногда не соблюдаются сроки рассмотрения. Это связано с большой загруженностью специалистов, но Администрация Бакчарского сельского поселения старается не допускать подобных нарушений и все ответы давать в срок.


Анализ работы с обращениями (заявлениями) граждан в Администрации Бакчарского сельского поселения в период с 01.01.2017 – 31.12.2017 г.

Работа с обращениями (заявлениями) граждан продолжается оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности Администрации Бакчарского сельского поселения.

Рассмотрение обращений (заявлений) осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Томской области от 11 января 2007 года №5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления».

В Администрации Бакчарского сельского поселения осуществляется регистрация письменных и устных обращений (заявлений) в целях реализации права граждан на обращение.

В 2017 году зарегистрировано 312 обращений (заявлений) граждан из них 8 коллективных. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года число обращений (заявлений) в Администрацию Бакчарского сельского поселения уменьшилось на 171. Это связано с тем, что с 2017 года в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 №334-ФЗ «О внесении изменений в Земельный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» заявления о предоставлении земельных участков рассматриваются Администрацией Бакчарского района.

Граждане используют такую форму обращений, как письменные заявления, телефонные звонки, личные приемы.

В соответствии с графиком приема, прием граждан регулярно ведут Глава поселения, его заместитель и специалисты.

Самыми многочисленными обращениями (заявлениями) остаются: жилищные вопросы, связанные с постановкой на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (8), ремонтом жилья (11), по вопросам благоустройства (ремонт дорог, очистка от снега, вопросы уличного освещения (19). Обращения (заявления) граждан о признании их нуждающимися в древесине для собственных нужд (63), разрешение на строительство, ввод здания в эксплуатацию (17), срез тополей (13), на проведение водопроводной линии и установки ёмкости под слив (45), присвоение адреса / переадресация (32), обращения, предусматривающие административную ответственность, которые поступили непосредственно от граждан в администрацию (7).

Проблемными вопросами, в основном из-за нехватки финансирования, остаются вопросы качества предоставления коммунальных услуг, ремонта жилья и дорог.

В Администрации Бакчарского сельского поселения сложилась система учета и контроля с обращениями граждан. Все обращения были зарегистрированы в установленные законодательством сроки, гражданам даны аргументированные ответы, в некоторых случаях с выездом на место и встречей с заявителем. Специалисты Администрации к работе с обращениями граждан относятся ответственно, установлена персональная ответственность исполнителей.

К сожалению, в работе с обращениями граждан имеются недостатки. Иногда не соблюдаются сроки рассмотрения. Это связано с большой загруженностью специалистов, но Администрация Бакчарского сельского поселения старается не допускать подобных нарушений и все ответы давать в срок.

Проанализировав состояние работы с обращениями (заявлениями) граждан в Бакчарском сельском поселении за 2017 год, специалистам поселения поручено внимательно и тщательно вести дальнейшую работу с обращениями (заявлениями) граждан.  


Анализ работы с обращениями (заявлениями) граждан в Администрации Бакчарского сельского поселения в период с 01.01.2016 – 31.12.2016 г. 

Работа с обращениями (заявлениями) граждан продолжает оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности Администрации Бакчарского сельского поселения.

Рассмотрение обращений (заявлений) осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Томской области от 11 января 2007 года №5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления».

Для реализации права граждан на обращение, в Администрации Бакчарского сельского поселения осуществляется регистрация письменных и устных обращений (заявлений).

В 2016 году зарегистрировано 487 обращений (заявлений) граждан, из них 5 коллективных. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года число обращений в Администрацию Бакчарского сельского поселения возросло на 117.

Граждане используют такую форму обращений, как письменные заявления, телефонные звонки, личные приемы.

В соответствии с графиком приема, прием граждан регулярно ведут Глава поселения, его заместитель и специалисты.

Так же специалисты Администрации Бакчарского сельского поселения приняли участие в рассмотрении заявлений граждан, обратившихся в другие инстанции: в Администрацию Бакчарского района, в Прокуратуру.

Самыми многочисленными обращениями остаются: жилищные вопросы, связанные с постановкой на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (9), ремонтом жилья (14), по вопросам благоустройства (ремонт дорог, очистка от снега, оканавливание, вопросы уличного освещения, спил деревьев (17). Обращения граждан о признании их нуждающимися в древесине для собственных нужд (58), разрешения на строительство и ввод объектов в эксплуатацию (32), на проведение водопроводной линии и установки ёмкости под слив (37), оформление земельных участков (121), присвоение адреса (41), обращения, предусматривающие административную ответственность, поступившие непосредственно в администрацию от заявителей (7).

Проблемными вопросами, в основном из-за нехватки финансирования, остаются вопросы качества предоставления коммунальных услуг, ремонта жилья и дорог.

В Администрации Бакчарского сельского поселения сложилась система учета и контроля с обращениями граждан. Все обращения (заявления) были зарегистрированы в установленные законодательством сроки, гражданам даны аргументированные ответы, в некоторых случаях с выездом на место и встречей с заявителем. Специалисты Администрации к работе с обращениями граждан относятся ответственно, установлена персональная ответственность исполнителей.

К сожалению, в работе с обращениями граждан имеются недостатки. Иногда не соблюдаются сроки рассмотрения. Это связано с большой загруженностью специалистов, но Администрация Бакчарского сельского поселения старается не допускать подобных нарушений и все ответы давать в срок.

Проанализировав состояние работы с обращениями граждан в Бакчарском сельском поселении за 2016 год, специалистам поселения поручено внимательно и тщательно вести дальнейшую работу с обращениями (заявлениями) граждан.


Анализ работы с обращениями граждан в Администрации Бакчарского сельского поселения в период с 01.01.2015 – 31.12.2015 г.

Работа с обращениями граждан продолжается оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности Администрации Бакчарского сельского поселения.

Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Томской области от 11.01.2007 года № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления».

Для реализации права граждан на обращение, в Администрации Бакчарского сельского поселения осуществляется регистрация письменных и устных обращений.

В 2015 году зарегистрировано 370 обращение граждан из них 4 коллективных. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года число обращений в Администрацию Бакчарского сельского поселения возросло на 146.

Граждане используют такую форму обращений, как письменные заявления, телефонные звонки, личные приемы.

В соответствии с графиком приема, прием граждан регулярно ведут Глава поселения, его заместитель и специалисты.

Так же специалисты Администрации Бакчарского сельского поселения приняли участие в рассмотрении заявлений граждан обратившихся в другие инстанции: в Администрацию Бакчарского района – 5 обращений, в Прокуратуру – 3 обращения.

Самыми многочисленными обращениями остаются: жилищные вопросы, связанные с постановкой на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (11), ремонтом жилья (5), по вопросам благоустройства (ремонт дорог, очистка от снега, вопросы уличного освещения (10). Обращения граждан о признании их нуждающимися в древесине для собственных нужд (37), на ввод здания в эксплуатацию (8), срез тополей (9), на проведение водопроводной линии (14) и установки ёмкости под слив (21), оформление земельных участков (119), присвоение адреса (22), обращения, предусматривающие административную ответственность (11).

Проблемными вопросами, в основном из-за нехватки финансирования, остаются вопросы качества предоставления коммунальных услуг, ремонта жилья и дорог.

В Администрации Бакчарского сельского поселения сложилась система учета и контроля с обращениями граждан. Все обращения были зарегистрированы в установленные законодательством сроки, гражданам даны аргументированные ответы, в некоторых случаях с выездом на место и встречей с заявителем. Специалисты Администрации к работе с обращениями граждан относятся ответственно, установлена персональная ответственность исполнителей.

К сожалению, в работе с обращениями граждан имеются недостатки. Иногда не соблюдаются сроки рассмотрения. Это связано с большой загруженностью специалистов, но Администрация Бакчарского сельского поселения старается не допускать подобных нарушений и все ответы давать в срок.

Проанализировав состояние работы с обращениями граждан в Бакчарском сельском поселении за 2015 год, специалистам поселения поручено внимательно и тщательно вести дальнейшую работу с обращениями граждан.


Анализ работы с обращениями граждан в Администрации Бакчарского сельского поселения в период с 01.01.2014 – 31.12.2014 г.

Работа с обращениями граждан продолжается оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности Администрации Бакчарского сельского поселения.

Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Томской области от 11.01.2007 года № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления».

Для реализации права граждан на обращение, в Администрации Бакчарского сельского поселения осуществляется регистрация письменных и устных обращений.

В 2014 году зарегистрировано 231 обращение граждан из них 11 коллективных. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года число обращений в Администрацию Бакчарского сельского поселения уменьшилось на 82.

Граждане используют такую форму обращений, как письменные заявления, телефонные звонки, личные приемы.

В соответствии с графиком приема, прием граждан регулярно ведут Глава поселения, его заместитель и специалисты, за 2014 год было принято и рассмотрено так же по форме телефонной связи – 25 обращений.

Так же специалисты Администрации Бакчарского сельского поселения приняли участие в рассмотрении заявлений граждан обратившихся в другие инстанции: в Администрацию Бакчарского района – 2 обращения, в Прокуратуру – 5 обращений.

Самыми многочисленными обращениями остаются: жилищные вопросы, связанные с постановкой на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, ремонтом жилья и дорог, очистка дорог от снега, вопросы уличного освещения. Обращения граждан о признании их нуждающимися в древесине для собственных нужд, на ввод здания в эксплуатацию, срез тополей, на проведение водопроводной линии и установки ёмкости под слив.

Проблемными, вопросами в основном из-за не хватки финансирования, остаются, вопросы качества предоставления коммунальных услуг, ремонта жилья и дорог.

В Администрации Бакчарского сельского поселения сложилась система учета и контроля с обращениями граждан. Все обращения были зарегистрированы в установленные законодательством сроки, гражданам даны аргументированные ответы, в некоторых случаях с выездом на место и встречей с заявителем. Специалисты Администрации к работе с обращениями граждан относятся ответственно, установлена персональная ответственность исполнителей.

К сожалению, в работе с обращениями граждан имеются недостатки. Иногда не соблюдаются сроки рассмотрения. Это связано с большой загруженностью специалистов, также 2014 год выдался очень серьезным испытанием для Администрации и жителей поселения, сильные осадки (снег, дожди), обильное таяние снегов, что привело к сильному повреждению дорог, ветра, в результате которых нарушена работа освещения улиц и т.п.. Но Администрация Бакчарского сельского поселения старается не допускать подобных нарушений и все ответы давать в срок.

Проанализировав состояние работы с обращениями граждан в Бакчарском сельском поселении за 2014 год, специалистам поселения поручено внимательно и тщательно вести дальнейшую работу с обращениями граждан.


Анализ работы с обращениями граждан в Администрации Бакчарского сельского поселения в период с 11.01.2013 – 31.12.2013 г.

Работа с обращениями граждан продолжается оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности Администрации Бакчарского сельского поселения.

Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Томской области от 11.01.2007 года № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления».

Для реализации права граждан на обращение, в Администрации Бакчарского сельского поселения осуществляется регистрация письменных и устных обращений.

В 2013 году зарегистрировано 313 обращений граждан из них 12 коллективных. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года число обращений в Администрацию Бакчарского сельского поселения увеличилось на 75.

Граждане используют такую форму обращений, как обращение по средствам сети Интернет, письменные заявления, телефонные звонки, личные приемы.

В соответствии с графиком приема, прием граждан регулярно ведут Глава поселения, его заместитель и специалисты, за 2013 год было принято и рассмотрено 32 обращения. По форме телефонной связи принято 39 обращений. Также в соответствии с графиком прием ведут депутаты совета Бакчарского поселения 8 обращений.

Так же специалисты Администрации Бакчарского сельского поселения приняли участие в рассмотрении заявлений граждан обратившихся в другие инстанции: в Администрацию Томской области – 3 обращения, в Администрацию Бакчарского района – 65 обращений, в Думу Бакчарского района – 3 обращения.

Самыми многочисленными обращениями остаются: жилищные вопросы, связанные с постановкой на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, ремонтом жилья и дорог, очистка дорог от снега, вопросы уличного освещения. Обращения граждан о признании их нуждающимися в древесине для собственных нужд, разнообразные запросы разрешения на складирование, на ввод здания в эксплуатацию, срез тополей, на проведение водопроводной линии и установки ёмкости под слив.

Проблемными, вопросами в основном из-за не хватки финансирования, остаются, вопросы качества предоставления коммунальных услуг, ремонта жилья и дорог.

В Администрации Бакчарского сельского поселения сложилась система учета и контроля с обращениями граждан. Все обращения были зарегистрированы в установленные законодательством сроки, гражданам даны аргументированные ответы, в некоторых случаях с выездом на место и встречей с заявителем. Специалисты Администрации к работе с обращениями граждан относятся ответственно, установлена персональная ответственность исполнителей.

К сожалению, в работе с обращениями граждан имеются недостатки. Иногда не соблюдаются сроки рассмотрения. Это связано с большой загруженностью специалистов, также 2013 год выдался очень серьезным испытанием для Администрации и жителей поселения, сильные осадки (снег, дожди), обильное таяние снегов, сильные ветра в результате которых нарушение работы освещения улиц и т.п.. Но Администрация Бакчарского сельского поселения старается не допускать подобных нарушений и все ответы давать в срок.

Проанализировав состояние работы с обращениями граждан в Бакчарском сельском поселении за 2013 год, специалистам поселения поручено внимательно и тщательно вести дальнейшую работу с обращениями граждан.

Направить информацию о работе с обращениями граждан заместителю Главы Бакчарского сельского поселения, для информирования специалистов.


Анализ работы с обращениями граждан в Администрации Бакчарского сельского поселения в период с 11.01.2012 – 30.12.2012 г.

Работа с обращениями граждан продолжается оставаться одним из приоритетных направлений в деятельности Администрации Бакчарского сельского поселения.

Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Томской области от 11.01.2007 года № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления».

Для реализации права граждан на обращение в Администрацию Бакчарского сельского поселения созданы необходимые условия:

  • осуществляется прием регистрация письменных обращений;
  • осуществляется прием регистрация устных обращений;
  • зарегистрировано 199 обращений граждан  из них 4 коллективных обращений;
  • в соответствие с графиком приема, прием граждан ведут Глава поселения, его заместитель, специалисты Администрации Бакчарского сельского поселения.

В 2012 году в Администрацию Бакчарского сельского поселения поступило 199 обращений граждан. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года число обращений в Администрацию Бакчарского сельского поселения уменьшилось на 238.

Самыми многочисленными остаются жилищные вопросы, связанные с постановкой на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, ремонтом жилья, ремонтом дорог, вопросы уличного освещения, обращения граждан о признании их нуждающимися в древесине для собственных нужд, разнообразные запросы разрешения на складирование, на разрешение ввода здания в эксплуатацию, на срез тополей, на проведение водопроводной линии и установки ёмкости под слив.

Проблемными вопросами остаются, вопросы качества предоставления коммунальных услуг, ремонта жилья, ремонта дорог, земельные споры граждан.

Продолжается сохраняться тенденция, когда граждане обращаются в другие инстанции, в Администрацию Бакчарского района – 14 обращений, в Думу Бакчарского района – 5 обращений из них 1 коллективное.

Граждане используют такую форму обращений, как обращение по средствам сети Интернет, письменные заявления, телефонные звонки, личные приемы.

В Администрации Бакчарского сельского поселения сложилась система учета и контроля с обращениями граждан. Все обращения были зарегистрированы в установленные законодательством сроки, гражданам даны аргументированные ответы, в некоторых случаях с выездом на место и встречей с заявителем. Специалисты Администрации к работе с обращениями граждан относятся ответственно, установлена персональная ответственность исполнителей.

К сожалению, в работе с обращениями граждан имеют место серьезные недостатки, не соблюдаются иногда сроки рассмотрения, это связано с тем, что в 2012 году проходили выборы, серьезно поменялся штат специалистов, в том числе и выбран новый Глава поселения, новый специалист по благоустройству, управляющий делами. Некоторые специалисты обучаются в высших учебных заведениях, однако Администрация Бакчарского сельского поселения старается не допускать подобных нарушений и все ответы давать во время.

Предложения: проанализировать состояние работы с обращениями граждан специалистам Администрации Бакчарского сельского поселения, направить информацию о работе с обращениями граждан заместителю Главы Бакчарского сельского поселения за 2012 год.